Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre pagamentos, entregas e garantia.
Compras e pagamentos
Como pago com Multicaixa Express?
No checkout escolha Multicaixa Express e indique o número de telemóvel associado. Recebe um pedido de pagamento na app; ao aceitar, a encomenda fica confirmada de imediato.
Posso pagar por referência Multicaixa?
Sim. Geramos uma entidade e referência válidas por 48 horas. Pode pagar em qualquer ATM ou no internet banking.
Emitem factura com NIF?
Sim. Todas as vendas têm factura. Indique o NIF da pessoa ou empresa no checkout.
Os preços incluem IVA?
Sim, todos os preços apresentados já incluem IVA à taxa em vigor.
Entregas
Quanto tempo demora a entrega em Luanda?
Até 24 horas úteis. Com entrega expressa, encomendas confirmadas até às 13h chegam no próprio dia.
Entregam nas províncias?
Sim, em todas as 21 províncias através de transportadoras parceiras, em 3 a 6 dias úteis.
Posso levantar na loja?
Sim. Escolha "Levantar na loja" no checkout e avisamos quando estiver pronto.
Garantia e devoluções
Os produtos são originais?
Sim. Vendemos apenas produtos novos, selados e com garantia oficial das marcas em Angola.
O que faço se o produto vier com defeito?
Contacte-nos nos primeiros 7 dias e trocamos por um novo. Depois desse prazo, tratamos da reparação ao abrigo da garantia.
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